配送ポリシー
Velkioは世界各国へ配送を行っております。すべての注文は受付後に処理され、追跡番号が発行されます。
配送日数
標準配送日数は7〜15営業日です（土日・祝日を除く）。繁忙期やホリデーシーズンは上記より長くなる場合があります。
注文処理時間
ご注文は受付後1〜3営業日以内に処理・発送いたします。発送完了後に追跡番号をメールにてお知らせします。
追跡サービス
追跡情報の反映には発送後24〜48時間かかる場合があります。追跡番号が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、support@velkio.shopまでご連絡ください。
税関・関税・輸入税
国際配送の場合、輸入関税・税金・通関手数料が発生することがあります。これらの費用はお客様のご負担となります。各国の税関規制についてはお客様ご自身でご確認ください。
紛失・破損した場合
商品が破損した状態で届いた場合、または30日を超えても届かない場合は、追跡番号を添えてsupport@velkio.shopまでご連絡ください。
お問い合わせ：support@velkio.shop